Nous écrire
Un bug, une séance qui te semble fausse, un souci d’achat : écris à [email protected]. Indique si tu utilises l’iPhone ou le web et, si possible, ce que tu faisais quand le problème est apparu.
Restaurer un achat sur iPhone
Ton achat est rattaché à ton identifiant Apple. Sur un nouvel iPhone ou après une réinstallation, ouvre Paramètres dans l’app, puis touche Restaurer un achat dans la section « Tes données ».
Retrouver ton accès sur le web
Pour utiliser ton achat iPhone sur app.labonneseance.com, connecte-toi dans l’app : Paramètres › Mon compte, puis touche Lier l’accès à ce compte. Connecte-toi ensuite avec le même compte sur le web.
Un achat fait sur le web est déjà rattaché au compte utilisé pour payer.
Remboursement
Achat sur iPhone : Apple encaisse le paiement, la demande se fait sur reportaproblem.apple.com. Achat sur le web : tu as 14 jours pour changer d’avis, écris-nous et on te rembourse sans justification. Le détail est dans les conditions générales de vente.
Supprimer ton compte et tes données
Sans compte, tes séances restent uniquement sur ton appareil : supprimer l’app les efface. Avec un compte, ouvre Paramètres › Mon compte et touche Supprimer mon compte : ton compte et tes séances sauvegardées sont supprimés. Tu peux aussi nous écrire pour le demander. Plus de détails dans la politique de confidentialité.
Comprendre une séance
La méthode, les règles et les limites du moteur sont expliquées sur la page Le moteur.